Mijn Klacht:
Bij de Gamma Terneuzen 4 rollen behang gekocht. Zelfde nummers en letters van het verfbad. Ik heb er bij aankoop nog speciaal opgelet. Nu zit het op de muur en is er duidelijk 1 rol bij die lichter van kleur is. Met alle 4 de identieke winkels zijn we terug naar de winkel geweest en hebben om een oplossing gevraagd. Er is iemand van de Gamma komen kijken en dus hebben ze gezien hoe groot het verschil is. Je kunt het zelfs bij kunstlicht zien. Doordat we midden in een verbouwing zitten, is het bonnetje zoekgeraakt. Maar we weten nog wel de aankoopdatum en hebben de wikkels van de rollen bewaard en ingeleverd bij Gamma. Zij beweren nu dat ze de aankoopbon niet uit het systeem kunnen halen terwijl een voormalig werknemer van Gamma me heeft verteld dat ze aan de hand van artikelnummer en aankoopdatum dat wel kunnen. Bovendien hebben we ook een gammapasje, dus ik geloof er helemaal niks van dat ze het niet kunnen terughalen. Met andere woorden: vette pech. het is overduidelijk een fabrieksfout en nu zit ik voor schandaal met de nieuwe muur. De rest van het huis moet ook nog helemaal, dus ik heb geen zin om zelf voor de kosten op te draaien
Gewenste Oplossing:
Nieuwe rollen, zodat we de muur kunnen overdoen. Een tegoedbon hebben we niks aan want ik wil zo niet blijven zitten.
