Klacht: Klantvriendelijkheid

F. van Bekhoven op 24 juni 2014 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 24 juni 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Beste,
Ik heb een klacht over de gamma in Schiedam.
Het was 5 voor 9 s’avonds dus jullie gingen bijna sluiten.
Geen probleem. Maar nu komen ik en mijn vriend om vijf voor negen aanrijden, en er staat een meid van ongeveer 35-40 achter de kassa. En ze Was best aangebrand, gehaast ,brutaal, ik weet niet hoe ik het moet formuleren. We moesten snel nog 3 pakken laminaat hebben dus die 5 minuten waren lang zat, de parkeer plaats was nog open en de deuren ook. Dus de kassière zegt heel brutaal : We gaan sluiten hoor” waarop ik nonchalant antwoord, “Ja maar we hebben nog 5 minuten.” waarop de kassière heel brutaal antwoorde : ‘ Ooh, ja maar niet uitgebreid winkelen dan hoor!” Dus nu zijn ik en mijn vriend om 20:58 weer naar buiten gegaan met 2 plinten. Ik snap dat jullie gaan sluiten om 21:00 maar dat had deze meid wel iets anders kunnen zeggen, want het kwam echt zo over alsof we de winkel niet in mochten omdat zij naar huis wilde. De datum dat ze werkte was Dinsdag 24 juni 2014 om 21:00 had zij sluit. Het zit bij post l min de buurt. Gamma Schiedam Gorzen.

Gewenste Oplossing:

Als de klantvriendelijkheid wat beter word, want ik maak dit wel vaker mee, maar dit was de druppel.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM