Mijn Klacht:

Op donderdagavond heb ik een pot magneetverf gekocht bij de gamma in Zwijndrecht. Ik heb deze in mijn tas gestopt waar kleding inzat. Toen ik thuis kwam was de pot open gegaan en zat mijn hele tas en kleding onder de verf. De verf kon ik nite meer gebruiken. De pot was verder intact.
Vrijdag ben ik terug gegaan. Ik heb mijn verhaal gedaan. Er kwam geen excusewoord, geen inleving uit en al helemaal geen tegemoetkoming,al was het maar in de vorm van een nieuwe pot verf.
Het enige wat werd medegedeeld was±
Ja mevouw, dat kan gebeuren. U hoort een pot verf ook niet in een tas te stoppen, maar rechtop t vervoeren. Wij kunnen er niets aan doen, u kunt de verzekering bellen. En daar was de kous mee af. Ze hebben niet eens een blik geworpen op het verfblik.
Ik voel me totaal niet serieus genomen of geholpen.
Maar wanneer ik een klacht hierover wil indienen bij de gamma is er nergens informatie te vinden hoe je dat kunt doen of waar je dat kunt doen. Klachten zijn blijkbaar niet welkom bij Gamma. Ze steken hun kop in het zand. Ze doen niets aan problemen en nemen geen klachten in behandeling.

Waarom niet tegemoetkomen als blijkt dat er met hun product iets mis is gegaan? Waarom niet transparant zijn en een adres aangegeven in de winkel of op de site waar je terecht kan met klachten?

Ik heb 20 euro voor een pot verf betaald en zit nu zonder verf en met schade van bijna 100 euro. En de Gamma zegt: eigen schuld dikke bult en wij luisteren niet.

Gewenste Oplossing:

tegemoetkoming verf