Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw,
Hierbij wil ik melding maken van de volgende klacht.
In ben vandaag om 16.15 naar de gamma filiaal in Tiel geweest, mbt een naar mijn oordeel defect aan mijn en recent gekochte Black en Decker multitool machine.
De klacht betrof de klit van de schuurzool die na een halfuur gebruik slijtage vertoond. Mijn oordeel is de klitzool niet van een van een kwaliteit is die je van black en Decker mag verwachten. De medewerker(ene Martijn) beweert bij hoog een laag dat het enkel de verkeerd gebruikt komt. Wat naar mijn oordeel niet zo is. Oplossingsgericht werd niet gedacht en meneer was niet in van mijn argumenten. Hij wenste door mij niet als heer Martijn(een keer, bij naam) genoemd worden en vond dat ik hem meneer Gamma moest noemen. Ik moest zelf met oplossingen komen en op diverse vragen werd niet ingegaan. Teleurgesteld ben ik maar weggegaan en heb aangegeven dat ik het probleem bij het filiaal in den haag waar ik de machine heb gekocht het probleem maar ga voorleggen.
Ik ben eerder klantvriendelijker behandeld door Gamma, maar dit sloeg vandaag alles!.
Spullen halen bij de Gamma zal ik niet gauw meer doen!.
Met vriendelijke groet,
Soerin
Gewenste Oplossing:
De klitzool moet kosteloos worden vervangen en als het niet kan dan de volledige machine. Er is immer 2 jaar garantie beloofd. Er mag ook een paar uur gelden voor de accessoires.
