Mijn Klacht:
Ik heb de klopboormachine gekocht op 15.11.2023 bij GAMMA bouwmarkt Charlois, Rotterdam. Het product dat ik kocht kon echter niet door het beton in mijn huis dringen. Ik heb het één keer geprobeerd en nooit meer gebruikt. Op 16.11.2023, rond 18.00 uur, ben ik op hetzelfde adres naar Gamma gegaan om het om te wisselen en een product van een hoger model te kopen. De medewerkers hebben het product niet terugbetaald omdat ik het één keer heb gebruikt. Echter
Er staat op https://www.gamma.nl/klantenservice/faq/
Ruilen of terugbrengen kan alleen als het product compleet is en (voor zover mogelijk) in de originele verpakking zit. Pak het product daarom niet verder uit / gebruik het niet meer dan nodig is, om goed te kunnen beoordelen of je het wilt houden.
Op maat gemaakte producten zoals raamdecoratie op maat van samengestelde deuren kun je niet ruilen of defect.
Gewenste Oplossing:
er is geen oplossing
