Klachtenbrief voor Gamma

[Naam van de klant]
[Adres van de klant]
[Plaats van de klant]
[E-mail adres van de klant]

Gamma
[Adres]
[Locatie]

Datum: Heden

Onderwerp: Juridische klacht betreffende product- en servicebeleid

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik formeel een klacht indienen bij uw bedrijf Gamma, vanwege onbevredigende service en kwaliteit van uw product. Ik heb bij u de producten 220002012522 en 220002004242 besteld en ontvangen op 14 januari 2025, dit nadat de levering werd vertraagd zonder een plausibele uitleg hierover van uw kant.

Ik doe een beroep op de wettelijke rechten van de consument zoals verankerd in het Burgerlijk Wetboek, Boek 7, Artikel 17 en Artikel 21. Het product zou in de staat moeten aankomen zoals geadverteerd te zijn, en u als winkelier zou mij adequaat moeten informeren over eventuele vertragingen in de levering.

Bij ontvangst bleken zeer tot mijn ontsteltenis de zes PVC wandpanelen beschadigd te zijn. Dit is in strijd met Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat gestipuleerd dat een afgeleverde zaak aan de koopovereenkomst mag beantwoorden. Door de beschadiging van het product is deze clausule geschonden.

Gezien de bovengenoemde redenen eis ik dat u de volgende acties onderneemt om de situatie te corrigeren:
1. De beschadigde producten moeten worden vervangen of hersteld
2. Een redelijke mate van compensatie voor de vertraagde levering
3. Verbetering van de communicatieprocedures over de status van mijn bestelling

Mocht ik binnen een redelijke termijn geen behoorlijk antwoord van uw kant ontvangen, dan zal ik mij genoodzaakt zien om verdere juridische stappen te ondernemen om het beoogde resultaat te behalen.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie op mijn klacht en ik vertrouw erop dat u er alles aan zult doen om deze kwestie naar tevredenheid op te lossen.

Met vriendelijke groet,
[Naam van de klant]