Mijn Klacht:

Spijkenisse, 8 mei ’14

Hierbij nog een aanvulling op mijn klacht van zo-even. Ik ben net gebeld door dhr. Borremans ass. bedrijfsleider hij kon mijn vertellen dat de kast die ik heb besteld, de kleur niet goed was. Wat is dit voor ongein. De leverancier had dit zogezegd de eerste keer gemeld maar tegen ons was gezegd dat de fax niet goed door gekomen was. De medewerker heeft hier niets over gezegd dat deze kleur niet bij deze kast hoort. Er staan daar ongeveer 10 stalen waar je uit kunt kiezen. Wij zijn hierin ook maar leken. Ik heb speciaal met de staal naar plinten gekeken en die heb ik er ook bij gekocht. Ze zitten er inmiddels ook op. Nu moet ik naar de zaak om andere deuren uit te zoeken of gewoon een van de 4 kleuren die deze kast maar heeft nemen. Dhr Borremans kon mijn vertellen dat hij ons meerdere malen op mijn voice mail had ingesproken dat de kleur niet goed was. Dat zegt hij want ik heb nooit een berichtje ontvangen. Ik heb alle berichtjes die ik gekregen heb bewaard. Hij beweerd gewoon dat we leugenaars zijn. Hij zegt ook dat het misschien op een ander nummer is in gesproken raar want jullie hebben maar 1 nummer van mij. Dus wij zijn nu de dupe van dit alles. Ik ben zeer teleurgesteld in jullie. En dan zeg ik het nog enigszins zachtjes. Ik vind het een kwalijke zaak dat er zoveel personeel rond loopt die niet weet waar hij ze mee bezig zijn. Ik ben zeer benieuwd wat jullie hieraan gaan doen.

Hoogachtend, Andrea en Felipe Martin

Gewenste Oplossing:

Als JUllie dit gehaal naar wens oplossen.