Terug

Klacht: kassamedewerkster

bep meyers op 01 oktober 2013 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 2 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

We betreuren het om te horen dat de ervaring van mevrouw in onze bouwmarkt zo negatief was. We stellen erg op prijs dat mevrouw ons over het gedrag van deze medewerker heeft geïnformeerd. We zullen de medewerker hierop aanspreken. We...

Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 1 oktober 2013

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over de behandeling door een kassamedewerkster in het Gamma-filiaal in Zeist. Ze voelde zich onheus behandeld, werd uitgelachen en haar kortingsbon werd weggegooid, wat leidde tot ongemak en frustratie. Na deze ervaring heeft ze haar zoons doorverwezen naar de Praxis voor toekomstige aankopen.

Mijn Klacht:

ben vreselijk onheus behandeld door kassamedewerkster in filiaal gamma zeist Ben uitgelachen en de kortingsbon werd zomaar weggegooid De kortingsbon was namelijk alleen geldig voor gammaproducten en ik kocht een kliksysteem van 40 euro waar geen gamma opstond Ze zei kijk die mevrouw koopt gamma verf daar krijg je het wel op Ze had mijn artikel niet aangeslagen Ze zei JE VIND HET TOCH TE DUUR HA HA Ik ben 72 en voelde mij heel ongemakkelijk Ik heb een eigen huis en mijn zoons halen veel bij de gamma Ik heb ze nu doorverwezen naar de Praxis

Gewenste Oplossing:

een beetje vriendelijkheid zou in deze tijd wel gewenst zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gamma

Heeft op 02 oktober 2013 om 12:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

We betreuren het om te horen dat de ervaring van mevrouw in onze bouwmarkt zo negatief was. We stellen erg op prijs dat mevrouw ons over het gedrag van deze medewerker heeft geïnformeerd. We zullen de medewerker hierop aanspreken. We hebben mevrouw een mooie bos bloemen gestuurd als excuses. We zorgen ervoor dat dit nooit meer gebeurt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Gamma

Alle klachten over Gamma →

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten

Alle klachten in Bouwmarkten →
Meld uw Klacht over Gamma
Zo werkt het