Mijn Klacht:
Bijna 2 jaar geleden een keukenboiler gekocht, deze ging stuk.
Terug naar Gamma gegaan, waar deze ter reparatie is ingenomen. Niet ideaal, want 3 weken zonder boiler zitten, word je niet blij van, maar goed, kan Gamma wellicht ook niet zoveel aan doen. Behalve dan met de leveranciers afspreken dat je een betere service verwacht, zoals omruilgarantie.
3 weken later, kregen geld terug, prima. Men had voor ons nog een vergelijkbare, deze gekocht. Na 3 dagen komen we thuis; keuken helemaal onder water. Laminaat ontzet en keukenkastjes doorweekt.
Terug naar Gamma, situatie aangegeven. Of ik zeker wist dat hij lek was.. Ik; Anders had ik geen natte voeten.
Medewerker stelt voor; Pakt u maar even een nieuwe. Waarop ik zeg, nee dank je, in deze heb ik geen vertrouwen meer. Ik ben nog nooit zo vreemd aangekeken.
De medewerker maakt een retourbon, legt het op de balie; zo kunt u mee naar de kassa. Geen excuses, alleen een vreemde blik.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een net voorstel ontvangen, ik heb mijn geld terug gehad, maar een verrotte vloer en gara keukenkastjes. Ik kreeg de indruk dat dit "normaal" was en dit afgekocht kan worden door geld terug te geven voor de boiler, maar vind ik iets te makkelijk.
(10)
