Klacht: kabelbaan en onvriendelijk /onkundig personeel

nijptang op 03 oktober 2013 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 november 2013
Reactie van het bedrijf:

We vinden het erg vervelend dat dit is gebeurd. We hebben meneer gebeld om onze excuses aan te bieden en zullen een bloemetje opsturen als excuses. We zorgen ervoor dat dit in de toekomst niet nogmaals voorkomt.

Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 3 oktober 2013

Een klant heeft klachten over de Gamma in Charlois, Rotterdam, vanwege het ontbreken van de kabelbaan K25 en de onbeschikbaarheid van benodigde onderdelen voor elektriciteit. Ondanks eerdere meldingen voelt de klant zich niet gehoord en ervaart een afname in de servicekwaliteit, wat leidt tot de beslissing om voortaan naar een andere bouwmarkt te gaan.

Mijn Klacht:

1.Verkoop onderdelen voor kabelbaan K25 maar kabelbaan K25 is er niet. Maanden geleden al gezegd, tegen dovemansoren.
2.Maanden geleden onderdelen nodig electriciteit, kon ik niet kopen alles werd omgezet, zoiets doe je toch in delen zodat de klant wel geholpen kan worden, er wat over gezegd echter tegen dovemansoren. Deze Gamma staat in Charlois rotterdam, is altijd goed geweest maar laatste tijd stoot ik meestal mijn hoofd bij aankopen. Ga toch maar weer liever enkele km. rijden en dan naar Karwei deze is 100% beter, erg jammer voor zo’n grote zaak.Er staat ook zelde personeel om wat te vragen !!!!!!!!!!!!!1

Gewenste Oplossing:

Bovenstaande spreekt toch wel voor zichzelf dacht ik zo.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamma in behandeling genomen

Gamma

Heeft op 25 november 2013 om 10:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

We vinden het erg vervelend dat dit is gebeurd. We hebben meneer gebeld om onze excuses aan te bieden en zullen een bloemetje opsturen als excuses. We zorgen ervoor dat dit in de toekomst niet nogmaals voorkomt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Gamma beoordeeld.

nijptang

Heeft op 08 december 2013 om 04:49 geantwoord

Met nieuwe leiding is gesproken en voor mij is alles nu opgelost, deze meneer komt ook veel correcter over. Blijkt dus wel degelijk dat Gamma niet de goede spullen in huis had, is er nu wel. Klachten behandeling bedankt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM