Mijn Klacht:

Zowel mijn vriend, mijn dochter en ik hebben problemen met Gamma Overvecht. Zodra je een medewerker aanspreekt met een hulpvraag, word je genegeerd, of krijg je een snauw. Vandaag was voor mij de druppel: we sturen onze dochter voor een pvc koppelstuk naar de Gamma, omdat wij beiden te druk waren om zelf heen te gaan. We hadden haar een briefje meegegeven met daarop informatie met wat we nodig hadden. Ze heeft 5(!!!) medewerkers gevraagd om haar te vertellen waar het desbetreffende onderdeel te vinden was, en reacties varieerden van een grote bek tot simpelweg genegeerd worden.
Dit soort voorvallen hebben we eerder gehad (“hebben we niet”, en dan ga je kijken en hebben ze 6 varianten van het gevraagde, dat soort geintjes..), en het hoofdkantoor geeft letterlijk geen gehoor op het moment dat je ze belt. Dus helaas, dan maar op deze manier!

Gewenste Oplossing:

Excuses zou fijn zijn, en wellicht een spoedcursus klantvriendelijkheid voor de medewerkers daar!