Mijn Klacht:
Ik heb gordijnen besteld. Die zouden voor 24 september geleverd worden. Dit kon de leverancier niet waarmaken en dit werd verschoven naar week 41. Nu kan dat gebeuren maar in het vervolg waren de gordijnen er niet. Dit werd niet gemeld door Gamma, ik moest hier zelf achteraan. Vervolgens geeft een medewerkster aan dat ze wel binnen zijn maar niet te vinden zijn. Dan hoor ik dat de gordijnen een week later op dinsdag er zullen zijn, maar weer niet. Informatie klopt dus telkens niet van de medewerkers, ze laten niks zelf horen, ik moet er telkens achteraan. Ik zit nu al 4 weken in een huis zonder gordijnen en heb vandaag gehoord dat het wel week 48 wordt voor ze er zijn. De leverancier biedt nu 10% korting, ok prima maar ik verwacht eigenlijk ook iets van Gamma. Het bewuste filiaal meld dingen niet, geeft compleet verkeerde info enz. maar zij weigeren iets aan tegemoetkoming te doen. Ik kan kosteloos annuleren maar dat wil ik niet omdat ik deze gordijnen graag wil. Ik wil dat Gamma eventueel een tegemoetkoming doet naast de leverancier. Mijn gordijnen zijn als ze werkelijk in week 48 binnenkomen want dat is maar af te wachten, gewoon 2 maanden te laat.
Gewenste Oplossing:
Als Gamma naast de leverancier een tegemoetkoming doet want zij leveren geen of compleet verkeerde info. Dat staat los van de leverancier.
