Mijn Klacht:

hewij bben op 4 dec gordijnen op maat besteld .
zwart gordijn (Durk) deze waren in de winkel gestikt met een lichte kleur,
dit vonden wij niet mooi en heb ik gevraagd of dit ook in het zwart kon.
medewerkster heeft toen naar de leverancier gebeld en die zei dat er gestikt werd in bijpassende kleur.
Mijn man heeft op 24 dec om 16.00 de gordijnen opgehaald.
tot onze verbazing zagen we toen we ’s avonds de gordijnen ophingen dat er wel met een lichte kleur was gestikt !
dus op28 dec. belde ik naar de gamma Oss om dit te melden.
ze gingen dit even bekijken en dan werd ik terug gebeld.
dit gebeurde inderdaad door ene Mary ze zei dat dit wel de goede kleur was , ik kon dat niet accepteren een zwart gordijn met lichte stiksels terwijl ik dit nog gevraagd heb voor mijn bestelling !
ik heb van alles gevraagd aan die mary maar ze bleef in herhaling vallen dat ze niks voor mij kon doen.
toen ik zei dat ik dat niet accepteerde gooide Mary de hoorn er op (mooie service waarvoor ook deze klacht)
een half uur later belde ze mij terug ,dat ze overleg had gehad .
ik kon 13 euro terug komen halen ,dan werd het een rond bedrag.
hiervoor kan ik bijna niet op en neer rijden van Nistelrode naar Oss.
ik vind dit te gek voor woorden, dat ze mij hier mee afschepen ik heb het van te voren goed gevraagd en dan krijg ik toch nog zwarte gordijnen met een lichte kleur stiksel.
dit is zeker geen reclame voor gamma, en ik hoop ook dat jullie dit voor mij ook kunnen oplossen.

Gewenste Oplossing:

zwarte gordijnen met licht stiksel.

en dat Mary klantvriendelijker wordt