Mijn Klacht:
Heb een afdekplaat nodig voor een waterput in de voortuin. Bij Gamma Waarderpolder te Haarlem de oplossing gevonden, blauw (hard) steen, dus bestellen. De maat was 80 X 80 cm en de maat moet zijn 80 X 60 cm. Lang overlegt aan de klanten balie, maar het werd door de leverancier geleverd in de standaard maat en men wilde en kon helemaal niet helpen. Ik moest maar een steenzaagmachine huren (min. Euro 60,= per 4 uur)en dat voor 1 zaagsnede. Dat kon in mijn ogen wel anders. Er staan nb genoeg machines en met een beetje flexibiliteit.. Ik had daar best iets voor willen betalen. Maar nee.
Afgelopen week druk gemaild en gebeld met een bevriende aannnemer en een afspraak kunnen maken om e.e.a. voor mij te regelen, dus ik vandaag blij naar de Gamma.
De openingszin van de medewerker op mijn verzoek een blauw steen van 80 X 80 cm te bestellen, luidde “hebben wij die ook dan?”. Toen in de PC kijken, overleg met een collega en als uitkomst “we kunnen ze alleen per 5 stuks bestellen..”. Toen brak er wat bij mij en ben ik na wat gezegd te hebben heel kwaad weggelopen. Ik had de week ervoor alles precies uitgelegd, waarvoor het diende, de maat enz en niemand heeft toen aangegeven dat er per 5 stuks besteld moest worden. Alle moeite afgelopen week voor niets en nog geen oplossing voor de waterput.
Een paar weken ervoor bij het kopen van een kraan met waist ook lachwekkende toestanden; Niemand wist of er een waist bij de betreffende kraan zat, niemand wilde de doos open maken om even te kijken. Wij werden van de ene medewerker naar de andere medewerker doorverwezen, zijn bijna een uur bezig geweest. Stelletje prutsers. Paar weken daarvoor met een vriend op een donderdagavond hout zagen. Ging ook niet vanwege een verkeerde planning bij het personeel. Gamma is ongelooflijk, vandaar de titel “goedkoop is vaak duurkoop”. Ik begrijp niet dat jullie met deze service en kwaliteit van het personeel nog een schroefje verkopen.
Gewenste Oplossing:
Dat lijkt mij duidelijk, maar ik maak mij geen enkele illusie. Ik denk dat ik gewoon nooit meer naar Gamma moet gaan, voor mijn eigen gemoedsrust.
