Mijn Klacht:

Wij hebben bij de Gamma in Ridderkerk een douche cabine en badmeubel gekocht. Tijdens het monteren van 1 deel van de cabine sprong spontaan het glas in duizende kleine stukjes. Naar de gamma toe om te reclameren. En jawel hoor werd afgedaan als stoten van het glas. Maar men zou de fabriek navragen.Na zelf geinformeerd te hebben hoe het er mee stond na 4 weken moest bij de fabriek nog steeds geinformeerd worden. Volgende dag zou men terug bellen Zelf na een paar dagen maar weer geinformeerd: De fabriek geeft geen garantie de deuren worden allemaal goed ingepakt en er kan geen spanning op het glas gestaan hebben, kortom geen vergoeding. Na wat heen en weer gepraat komt Gamma met het volgende € 75,= betalen en dan een nieuw deel.
Verdikkeme ik ga toch niet reclameren als ik het zelf veroorzaakt heb. Er zullen best mensen zijn die dat wel doen maar is dat niet iets wat je als ondernemer incalculeert?

Gewenste Oplossing:

Niets € 75.= bij betalen gewoon het deel vervangen wat gesprongen is.