Klacht: Gemengde verf verschilt van kleur en glans

Rob68 op 27 april 2014 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Gamma Groningen Oost heeft contact opgenomen met de klant en er is een nieuw blik verf gemengd. Het verschil in glansgraad wordt veroorzaakt door een producteigenschap die alle nieuwe highsolid verven hebben. Deze verven drogen eerst hoogglans op. Dit effect...

Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 27 april 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Voor de tweede keer heb ik verf laten mengen bij Gamma nou dat had ik beter niet kunnen doen want de kleur wijkt iets af .Maar het vervelendste dat deze verf veel meer glimt dan de verf die ik eerder had laten mengen .
Ik wilde twee deuren op nieuw verven maar nu moet ik de rest van de deuren ook wek gaan verven dit vanwege dat de verf veel meer glimt.

Gewenste Oplossing:

Als de verf nu de zelfde zijde glans heeft als de eerste keer dat ik de verf had gekocht dan was ik tevreden geweest .Maar nu baal ik toch wel.Ik zou dan ook geen verf weer bij Gamma laten mengen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamma in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - De klacht is naar volle tevredenheid opgelost .

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gamma

Heeft op 09 mei 2014 om 16:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gamma Groningen Oost heeft contact opgenomen met de klant en er is een nieuw blik verf gemengd.

Het verschil in glansgraad wordt veroorzaakt door een producteigenschap die alle nieuwe highsolid verven hebben. Deze verven drogen eerst hoogglans op. Dit effect wordt minder na een aantal weken waarna de glansgraad hetzelfde zal worden. Om de klant gerust te stellen is er desondanks een nieuwe blik uit service gemengd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM