Mijn Klacht:
Klacht over de service van Gamma;
Vandaag na werktijd dacht ik hout te gaan kopen bij de gamma in Rosmalen. Ik realiseerde me dat ik daardoor in de file terecht zou komen die er rond die tijd staat op de A2, maar ik moest met dat hout een behoorlijke klus uitvoeren dit weekend,dus vooruit dan maar in de file. In de bouwmarkt werd ik geholpen door een heel vriendelijke en behulpzame jonge jongen, vermoedelijk een studentje dat wat bijverdient. Compliment voor zijn inzet. We konden het hout echter niet vinden,dat volgens de computer wel aanwezig moest zijn. Na enig zoeken werd het gevonden in het magazijn, er stond echter wel een pallet boven op. De vriendelijke jongen heeft toen zijn baas gebeld met de vraag of er iemand met een heftruck even die pallet weg kon zetten. Ik kon zien dat de jongen een kleur kreeg toen hij mij het antwoord moest geven: meneer als u uw telefoonnummer geeft, bellen we u als we iemand hebben gevonden die bereid is om even op de heftruck te stappen. Met andere woorden; terug in de file, en morgen op mijn vrije zaterdag er nogmaals twee uur aan besteden om dat hout op te halen!
Het was op dat moment zeer rustig in de winkel, en er was behoorlijk wat personeel ter beschikking. Maar ik kon naar huis…..
Gewenste Oplossing:
Excusses va Gamma
