Klacht: Geen korting verhuiskorting

Ad Wegman op 27 oktober 2022 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Nieuwe klacht
Datum 27 oktober 2022

Een klant van Gamma in Almere Buiten ontving geen verhuiskorting omdat hij het fysieke briefje niet bij zich had, ondanks dat hij een foto en zijn identiteitsbewijs kon tonen. De leidinggevende gaf aan dat het briefje verplicht was, terwijl de informatie op het briefje alleen vermeldde dat het getoond moest worden. Hierdoor kreeg de klant uiteindelijk geen korting.

Mijn Klacht:

Ik had het briefje met de verhuiskorting niet meegenomen. Ik had er wel een foto van ( en mijn id mee). Dit werd geweigerd door gamma Almere buiten, ik moest het briefje laten zien, stond volgens de leiding gevende op de verhuiskorting. Daar stond echter alleen tonen ( en dus niet dat ik hem bij me moest hebben) . Kreeg uiteindelijk geen korting.

Gewenste Oplossing:

Excuses en alsnog korting

Beoordeling 6/10 star-3 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Ad Wegman
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM