Mijn Klacht:

Van Mijn keukenkraan van de firma pfieger heeft de bedieningshendel het begeven. Ik heb die gedemonteerd en wil graag dit onderdeel bestellen bij gamma Veghel
Aan de balie vraag ik om medewerking. Krijg de vraag om een bon omdat anders niet geholpen kan worden .heb geen bon,dus zeg ik dat het een kraan van pfieger is. Vervolgens kan ik dus niet geholpen worden,ik vraag om een collega die dat misschien wel kan. Die roept men om ,na 15 minuten is ze er nog niet en begin wat on geduldig te worden. Ze roept nog een keer de collega om. Na weer 10 minuten vraag ik of we er niet naar toe kunnen lopen,dat kan ik moet naar achter lopen. Ik vraag om mee te lopen omdat ik de collega natuurlijk niet ken,dat gebeurt.
De collega kijkt en kent de kraan niet ,zal wel niet hier gekocht zijn is het antwoord!!
Vervolgens vraag ik om een boek van pfieger,dat krijg en zoek het model,kan ik niet vinden. Dat klopt ook wat daarin staan nieuwe modellen mijn kraan is 2 jaar en dus niet meer in de collectie te vinden.
Ze weet geen oplossing,vervolgens vraag ik om een onderdelenboek van priegel zodat ik zelf verder kan zoeken ( zoals in het eerdere boek overigens ook) ook daar kan ik het onderdeel niet vinden.
Ondertussen staan er 3 mensen te roepen dat ze niets kunnen doen ( blijkbaar niet eens zelf wat nadenken)
Ik heb zelden een zo klantonvriendelijkheid mee gemaakt,voor was dit ook het laatste bezoek aan gamma. Ik neem zelf wel even contact op met pfieger en neem afscheid van Gamma

Gewenste Oplossing:

Als een klant om hulp vraagt help hem dan ook draag zelf voor om in een boek te kijken als het lang duurt voordat iemand reageerd neem dan zelf het initiatief,etc,etc