Mijn Klacht:
Op 14-5 heb ik een artikel besteld via de webshop van Gamma; als eerste bezorgdatum kon ik kiezen 16-5, hetgeen ik gekozen heb; dezelfde dag ontving ik een orderbevestiging en bevestiging van aflevering op 16-5.
Op 15-5 ontving ik een mail met de melding dat het artikel verzonden was, een trackingcode en de bevestiging dat het op 16-5 zou worden bezorgd door PostNL.
Op 18-5 heb ik een mail gestuurd naar [email protected] met de mededeling dat PostNL aangeeft dat zij het pakket nog niet hadden ontvangen.
Op 20-5 heb ik nogmaals een mail gestuurd naar hetzelfde mailadres met de melding dat PostNL het pakket nog steeds niet had ontvangen.
Op 21-05 heb ik via een online formulier op www.gamma.nl/klantenservice/contact
– nogmaals melding gedaan dat PostNL het pakket niet ontvangen heeft, dus dat het mogelijk zoekgeraakt is op het traject tussen Gamma en PostNL
– mijn verontwaardiging uitgesproken dat op de mailberichten niet gereageerd wordt door Gamma.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag per omgaande de bestelling geleverd krijgen + excuses voor het niet reageren.
(10)
