Klacht: Gamma laat haar klanten zelfs in de winkel in de kou staan.

Addeva op 02 juni 2022 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Nieuwe klacht
Datum 2 juni 2022

Een klant ervoer een negatieve ervaring bij de Gamma in Den Bosch, waar geen plateauwagentjes beschikbaar waren om metselmortel te vervoeren. Ondanks het verzoek om een karretje, moest de klant buiten wachten zonder resultaat, wat leidde tot frustratie en de beslissing om de aankoop bij een concurrent te doen.

Mijn Klacht:

Vandaag wilde ik metselmortel gaan halen bij de Gamma aan de Vogelstraat in den Bosch. Helaas stond er geen enkel plateauwagentje bij de ingang om de zakken op te kunnen vervoeren. Bij de servicebalie kreeg ik te horen dat ik buiten maar moest gaan wachten, totdat er een klant een zou komen terugbrengen. Dit terwijl er meerdere plateauwagentjes geladen met spullen achter de servicebalie stonden. Buiten bijna 10 minuten staan wachten, maar er kwam niemand met een dergelijk karretje. Vervolgens ben ik maar weggegaan en heb ik mijn spullen bij een Praxis winkel gehaald. Wat een waardeloze service. Voortaan blijf ik wel naar de Praxis gaan in plaats van de Gamma.

Gewenste Oplossing:

Zorgen voor een goede klantenservice en zorgen dat er voldoende karretjes bij de ingang staan (ook plateauwagentjes).

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gamma

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gamma nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Addeva
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM