Klacht: Gamma Garantie

H.J.Vet op 26 juni 2012 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Heer/Mevrouw, Het jaar extra Gamma garantie geldt in principe op elk soort elektrisch gereedschap en dus ook op uw schuurmachine. Hiervoor is het voldoende om de orginele kassabon te bewaren. Echter wil het nog wel eens dat deze bonnen...

Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 26 juni 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op de servicesite onder garantie staat dat je op elektrische apparatuur 1 jaar extra gratis gamma garantie krijgt. Dit wordt bevestigd met een gamma extra garantie kaart.
Bij aankoop blijkt dat het filiaal in Koog aan de Zaan er niets van weet. Een kopie kassabon(ivm vervaging) is voldoende. Op de site staat dat alleen een orginele kassabon getoond moet worden. Ik heb een multischuurmachine Black en Dekker gekocht. Hoe wordt dit opgelost??????????

Gewenste Oplossing:

Antwoord op mijn klacht door gamma.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gamma

Heeft op 26 juni 2012 om 15:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Heer/Mevrouw,

Het jaar extra Gamma garantie geldt in principe op elk soort elektrisch gereedschap en dus ook op uw schuurmachine. Hiervoor is het voldoende om de orginele kassabon te bewaren. Echter wil het nog wel eens dat deze bonnen vervagen, het is dus verstandig om een kopie van de kassabon te maken en deze samen met de originele kassabon bij elkaar te bewaren. Bij Gamma weet men dan dat er in totaal 3 jaar garantie op uw apparaat zit.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, verblijf ik.

Met Vriendelijke Groet,

Bart
Gamma Arnhem-Zuid

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM