Mijn Klacht:

Donderdag 4 februari heb bovengenoemd filiaal v.d. Gamma bezocht met de vraag voor een inbraakbeveiligingsstrip voor de voordeur.Verkoper stelde de vraag of de deur naar binnen- of naar buitendraiend was; hij wees mij de strip aan die ik moest hebben.
Heb gevraagd of deze altijd past; antwoord “ja past altijd”. Errst de strip op de deut bevestigen dan de andere strip op het kozijn.
Wat blijkt strip past niet in de kozijn.
Teruggegaan naar de Gamma; Bij verkoop is niet gevraagd naar kozijnmaten; de dame aan de balie zegt dan kunnen wij u niet verder helpen; de verkoper aangesproken op de foutieve informatie. HIJ zegt “ik ga alleen af op de info die ik van de klant krijg” Ik heb gezegd dat hij toch deskundig moet zijn en moet weten dat een kozijnmaat bepalend is voor het al dan niet passen; hij is immers de “deskundige”? Ik vertelde dat mijn voordeur nu vol gaten zitten; immer eerst moet de strip op de voordeur geplaatst zijn…Verkoper draaide zich om en ging de retourbon in orde maken.
Op mijn vraag wat ik nu met voordeur moest doen zegt de verkoper “als U begint te blazen praat ik niet meer met U”!!
Vervangend bedrijfsleider erbij; zegt dat het niet slim van me is gaten te boren alvorens te passen (hoe dan?) Zegt dat er DRIE mogelijkheden zijn afhankelijk van de kozijnmaten e.d.; als ik die niet heb kan hij me niet helpen; dit hadden ze me eerder kunnen vertellen dan had ik gezorgd voor de maten en de strip niet zo maar gekocht.
Weer gevraagd of er cadeaubon vanaf kon voor de schade aan mijn voordeur; nee dus ik dan als klant de juiste info moeten geven.
Maar hoe kan ik weten dat er drie mogelijkheden zijn als hier niet naar gevraagd wordt en niet op geattendeerd wordt…..
Ik ben boor weggegaan met de mededeling “hoort zegt het voort”waarop de vervangend bedrijfsleider mij de opmerking “ja dat geldt ook voor de klanten”nog nariep.
Bijzonder ondeskundig en klantonvriendelijk; onvoldoende info verkregen bij aanschaf; (past altijd); kapotte voordeur; voor dom neergezet; de een zegt wij hebben maar éé’n systeem; de ander weet het niet gaat alleen af op wat de klant zegt en de ander zegt wij hebben drie systemen voor elke situatie wel een.
Erg sjiek allemaal; tijd kwijt; voordeur beschadigd en onvriendelijk en ondeskundig “geholpen”

Gewenste Oplossing:

deugdelijk advies; vergoeding en geen denigrerend opmerkingen van het personeel.
Excuses hoef ik niet schiet ik niks mee op