Mijn Klacht:
Wij bestelden een rolgordijntje op maat bij jullie in de winkel, vriendelijke service zijn toen goed geholpen. Het rolgordijntje kon niet bij ons geleverd worden (we wonen net over de grens) en het gordijntje moest hierdoor bij jullie in GAMMA Weert geleverd worden. Wij zijn deze dan komen ophalen maar merkten op tijdens het bevestigen dat hier het foute bevestigingsstuk bij zat. Wij zijn opnieuw terug gereden naar GAMMA Weert met het rolgordijn. Hier werd bevestigd dat dit niet kon kloppen en ze zouden het oplossen met de juiste firma. Nu kregen wij (na 1,5 week) te horen dat het inderdaad fout geleverd is en ze het juiste stuk zouden opsturen. Vandaag krijgen we terug telefoon dat ze het stuk niet tot over de grens kunnen versturen en wij dit dus weer zullen moeten komen ophalen. Eerst is ons duidelijk telefonisch gezegd dat het het juiste stuk tot aan onze deur geleverd zou worden. Wij zijn dus verschillende keren door een fout van levering van jullie tot bij jullie moeten rijden (wat ons ook al veel tijd en benzine heeft gekost) en moeten zelf opdraaien voor deze kosten. Ik kan me voorstellen dat dit fout is gegaan via een onderaanneming maar dan vind ik het aan jullie om dit hiermee te regelen en dit niet door te rekenen aan de klant.
Gewenste Oplossing:
Als hiervoor een compensatie kan voorzien worden.
