Mijn Klacht:

in de folder van 2 juni j.l. staat een trampoline van 244 cm voor 99 euro, eenmaal aangekomen in de bouwmarkt (is voor ons 15km rijden) waren ze -uiteraard, hoe kon het ook anders- OP.
Bestellen was niet mogelijk volgens de medewerkster van de servicebalie omdat er maar een beperkt aantal ingekocht worden..
Ik kon als alternatief wel eentje uit een andere bouwmarkt gaan halen. Ja lekker – weer 20-25 km verder. Dan is het in mijn ogen geen aanbieding meer en dat heb ik ook gemeld.
Ik heb ook gezegd dat ik het belachelijk vind dat zo’n ding niet bij te bestellen is. In de folder staat immers ook niet “op=op” of iets dergelijks. We waren de tweede dag dat de aanbieding gold in de bouwmarkt om de trampoline te kopen – HOE KUNNEN ZE DAN AL OP ZIJN ????

Volgens de medewerkster (die overigens steeds meer geiirriteerd raakte) omdat in het weekend daarvoor via internet alle trampolines al waren verkocht. De folder komt pas dinsdag’s dus dikke pech kwam het op neer. Ik zag op haar scherm alle filialen in nederland waar nog trampolines voorradig waren. Er waren nog maar een paar filialen waar 1 , hooguit 2 trampolines op voorraad waren.

Conclusie: Het is klanten lokken naar de winkel in de hoop dat je toch wat anders gaat kopen. De medewerkster verzette zich hevig op dit argument van mij, waarop ik zei: waarom zorg je dan niet dat je een fatsoenlijk aantal op voorraad hebt – of – je zet in de folder: OP=OP.
Zo krijg je toch de hele verdere week teleurgestelde klanten voor je balie of zie ik dat verkeerd?

Toen kwam de medewerkster met de volgende smoes: Wij kunnen maar een paar trampolines bergen.

Kortom: de ene smoes na de andere. en dit is niet de eerste keer dat ik dit meemaak met gamma folderaanbiedingen. Het zal overigens niet aan de medewerkster liggen maar aan de policy van Gamma. Superaanbiedingen waar je slechts 1 exemplaar van heb liggen, of misschien wel helemaal geen exemplaar. En bijbestellen kan niet dus koop maar een duurdere variant.. of iets anders.
In die hele winkel is ook nergens de plek te vinden waar de trampolines zouden moeten hebben gestaan – geen lege plek o.i.d..

Ik geloof het allemaal voor geen meter.

Gewenste Oplossing:

Als gamma mij alsnog een trampoline 244 cm levert compleet met net etc - die uit de folder van 2 juni 2014 voor 99 euro dan ben ik tevreden.