Mijn Klacht:
Wil graag bij fysieke winkels ipv internetbedrijven blijven kopen, maar 15 dagen wachten op een artikel vind ik zeer vervelend. Mede, omdat mij wordt beloofd, dat ik waarschijnlijk binnen 3 – 4 dagen, maar zeker binnen een week het artikel zal hebben. Hiermee ben ik accoord gegaan en heb het artikel besteld.
Bij (herhaalde) navraag vandaag in de winkel bleek het artikel nog steeds niet geleverd te zijn. De medewerker reageerde met Helaas… , waarop ik een boze reactie gaf. Een excuus was op z’n plaats geweest met een oplossing. Zeer tegenvallend, waardoor ik mijn bestelling heb moeten annuleren; ik heb het nl op korte termijn nodig.
Gewenste Oplossing:
Als er op een correcte wijze met mijn probleem omgegaan wordt, een excuus bv en een concrete oplossing ipv de schouders ophalen en Helaas zeggen.
