Mijn Klacht:

Ik had bij de Gamma een regenton met regenton standaard besteld, er werd echter een wc-duo pot van OK geleverd (en de regenton standaard? ) Dus gebeld met de Gamma, geen probleem, wc-pot werd weer opgehaald en dan zou de regenton afgeleverd worden. Netjes bevestigd via de mail. Paar uur later weer een mail van de gamma, regenton was helaas niet meer leverbaar, maar geen probleem de rekening zou gecrediteerd worden. Oke jammer, ik mailen met de Gamma, kan ik niet een andere regenton bestellen? want heb er echt 1 nodig. Dag later een mail van de Gamma, ze hadden via track en trace gezien dat de 2e regenton inmiddels was bezorgd en als ik die niet meer wou hebben dat ik die terug kon brengen naar de dichts bijzijnde Gamma??? huh wat waar, ik heb niets geleverd gekregen, hoe dan? Dag later werd de wc-pot opgehaald en weer geen regenton geleverd en zat ik met alleen nog een regenton standaard, die ik maar naar de dichts bijzijnde gamma heb gebracht en het verhaal uitgelegd dat ik niets heb aan alleen een regenton standaard en ik wel heel graag de rekening gecrediteerd zou willen hebben. Geen probleem ze gingen er werk van maken, ja dat hebben ze, ik kreeg netjes de regenton standaard gecrediteerd, maar als ik wel even de openstaande rekening van 39,95 wil betalen van de niet geleverde regenton. Gamma geeft geen reactie meer op mail of sta uren in de wacht per telefoon waarna de verbinding wordt verbroken. Help hoe nu verder? Ik heb geen regenton geleverd gekregen maar moet er wel voor betalen.

Gewenste Oplossing:

Graag zie ik de rekening gecrediteerd worden of dat ze mij de track en trace code laten zien van de niet geleverde regenton, want ik denk dat dat de track en trace code is van de verkeerd geleverde en weer opgehaalde OK duo wc blok, maar dat ze hun fout niet toe willen geven. Of een Gamma medewerker had een regenton nodig ( gratis ) en heeft hem achter over gedrukt en laat een niet meer tevreden Gamma klant er voor betalen.