Mijn Klacht:

Vervolg #Gamma, #garantie binnen 6 weken, deugd niet!
Vervolg 26 juni 2017, van bericht onder dit bericht van 2 febr jl.

10 april 2017, geen stap verder. #Gamma Arnhem zuid zit nu met een extra #douchecabine, die ze wellicht zullen slijten. Zowel Gamma als wij hebben geen strobreed toegegeven. Het nadeel is wel in deze dat, bij deze kleine geschillen bedrijven ermee weg komen, omdat een proces bij de #geschillenencommissie voor dit bedrag te hoog ligt.

Gamma vond dat ze coulant waren door sam sam te doen, dit deugd niet bij een product van net 6 weken oud. Te eerste reageren ze zeer slecht, ook nadat wij de rechtsbijstand hadden ingeschakeld. Geen reactie, pas na een maand toen ik zelf per brief alle stukken aangetekend had opgestuurd werden ze wakken. Met de mededeling nooit iets te ontvangen hebben, dan slapen ze daar bij de klachtenservice.

Ze wilde alles nog een keer ontvangen incl foto’s. Ze kwamen na enkele weken met een reactie terug en beweerde het een en ander wat totaal niet klopte en onjuist was. Hiermee dus ook niet in contact, zoals zij zelf beweren, te zijn geweest met de leverancier. Een leugen dus. Als ze slim waren hadden ze de brochure van de montage bevestiging erbij kunnen houden, dan hadden ze zelf gezien waar de gaatjes enz zaten, ook konden ze op de foto zien dat de schroeven eruit waren, echter zien wij op de foto\\\’s geen wand scheef staan.

Zo beweerde ze dat er een extra gaatje bij is gemaakt nota bene op een plek waar een extra stang bevestigt zit, ja daar zit een gaatje voor die stang, een wand scheef stond. Dit alles klopte niet, omdat de gaten zijn voorgeboord, de wand los staat omdat de schroever eruit zijn, maar scheef staan……hielden ze de foto scheef soms.

Kortom argumenten van een kennis van lek mijn vestje. Wat zij voorspiegelen, onjuist is, er niet objectief naar gekeken en gehandeld is, laat staan dat zij contact hadden met de leverancier. Het aanbod samsam geen coulante is, maar een pleister op de wond, we deze hebben afgeslagen.

Zeer slechte zaak, bedrijven komen hier mee weg, ze weten dit omdat het bedrag te klein is om voor de geschillen commissie te laten komen de consument het nakijken heeft.

Hiermee was de kous af. Ook de rechtsbijstand gaf aan omdat dit om een klein bedrag gaat, geen zode aan de dijk zou zetten.
Sam sam , leuk bedacht, maar niet voor een ondeugdelijk product van net 6 weken oud. Wij zelf om te kunnen douche een MDF plaat hadden gekocht van 45 euro.

Conclusie; omdat het om een relatief klein bedrag gaat, het niet loont dit voor de geschillen commissie te brengen, bedrijven zoals Gamma dit weten, hiermee dus altijd wegkomen. Jammer, hier zit toch een kleine hiaat in voor de consument, zeker als het product net 6 weken oud is.
Bedrijven zoals Gamma, doe het zelf bedrijven, het dan vaak gooien op montagefout. Dus wellicht werk aan de winkel om hier iets aan te doen bij de wetgeving. Inmiddels is #consuwijzer hierover wel ingelicht.

Als we ook google bij reviews op Gamma, komen ze er niet best uit.
Zeker wat online gekocht wordt niet.

U bent gewaarschuwd denk goed na voor u naar de Gamma gaat! Zeker om deze douchecabine #Saniscape Capri complete, tis weggegooid geld een dochekabine van niks. Goed voor een tijdelijke tussen oplossing zoals bij ons, maar niet voor altijd.
——————————————————————————————————————————-
Plaatsing van 2 febr 2017
Op 15 oktober kochten wij bij de Gamma in Arnhem zuid een douchecabine, Saniscape Capri complete. De douchecabine werd kundig geplaatst en volgens de voorschriften. Op sommige site lazen we reviews over lekkage, wij hadden er geen last van. Prima cabine. Tot 3 dec we ineens ook een douche in onze wc hadden. Wij de cabine van zijn plek gehaald. Tot onze verbazing zagen we dat de schroeven los waren gegaan, door de kit en alles heen, dat is vreemd. Nou gewoon weer aandraaien zou je denken……. nou nee het glas brak in miljoenen stukjes. Dat is niet zo mooi. Bij verder kijken zagen we dat het glas doorliep dus de schroeven gingen daar ook doorheen. Bij teveel spanning knapt dat, wat bij ons gebeurde. Nu weten wij wat de wet voorschrijft, binnen een half jaar defect dan heeft u recht op een nieuw product, of vervanging van wat defect was. In dit geval de glasplaat. Ook dit staat op de site van de gamma. Maar zij werken hier niet aan mee. Zij willen Sam Sam, vanwege welles nietes verhaal. Welk wellles nietes verhaal, de wet is hier duidelijk in.