Klacht: Dienstverlening

JohnEberson op 05 maart 2014 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

De opmerking van de klant wordt doorgegeven aan de betreffende vestiging. We waarderen de terugkoppeling van de klant aan ons. Helaas kunnen wij voor deze klacht nu niets meer betekenen (het hout is inmiddels als elders gezaagd). Excuses zijn aangeboden...

Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 5 maart 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Was zojuist (5 maart 2014 – 17:30) in de Gamma Beuningen. Ik wilde wat spullen kopen. Daarnaast had ik een plank meegenomen, die gezaagd moest worden. Dit mocht niet (ik kon niet bewijzen, dat deze plank bij de Gamma gekocht was); zelfs niet betaald. Moet ik toch weer spullen kopen bij de Praxis. Hier kun je zelfs gratis laten zagen. Weer plezierig staaltje van service.

Gewenste Oplossing:

Ik heb een heel stuk om moeten rijden voor een grotere Gamma (woon in Herveld). Keuze voor Gamma Beuningen. Had al geinformeerd bij de Praxis in Tiel (hier kon ik mijn spullen meenemen en gratis laten zagen); maar zij hadden niet alle producten, die ik nodig had. Dus dan maar een grote Gamma in de buurt. Stom natuurlijk; Gamma wil zelfs tegen betaling geen service leveren, terwijl ik op de site had gezien, dat dit wel kon. Zie bijgesloten bestand. 40 km. omrijden, om dan bij de informatie te horen, dat dit alleen gedaan wordt met spullen, die dan gekocht zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gamma

Heeft op 17 maart 2014 om 16:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

De opmerking van de klant wordt doorgegeven aan de betreffende vestiging. We waarderen de terugkoppeling van de klant aan ons. Helaas kunnen wij voor deze klacht nu niets meer betekenen (het hout is inmiddels als elders gezaagd).

Excuses zijn aangeboden en we hopen deze klant in de toekomst nog graag in een van onze filialen te ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM