Mijn Klacht:
Door corona kun je enkel online artikelen bestellen en afhalen. Hierbij geeft GAMMA aan dat je het artikel binnen 1 uur kunt ophalen na bestelling. Ik heb 1 doosje schroeven besteld waarvan er 5 op voorraad zouden moeten zijn. Zonder E-Mail krijg je het artikel niet. Ik heb nu in dag 2 nog steeds geen e-mail over de bestelling ontvangen (wel in behandeling op de site) en nog steeds geen ophaalbevestiging. Grappig is dat ik het bij een online leverancier s’avonds nadat ik nog niets had ontvangen, ook een bestelling heb gedaan (zelfde schroeven), en deze zijn inmiddels geleverd, gratis en nog goedkoper ook! Wanneer kan ik nu mijn schroeven ophalen die zogenaamd op voorraad zijn. Hoe moeilijk is het om een pakje schroeven gereed te leggen binnen een uur voor click en collect?
Gewenste Oplossing:
Het zou fijn zijn als ik een mail ontvang met hier de bevestiging in om eindelijk het pakje schroeven op te mogen halen. Wellicht moet GAMMA er ook over nadenken een bevestiging te sturen van je bestelling, zodat je weet dat het in goede orde is ontvangen. Er is geen mail in mijn spam en er is ook geen mail gestuurd naar mijn adres. Ik heb zelf een ander e-mail adres gebruikt, maar ook hier het zelfde. Erg onbetrouwbaar de afhandeling!
(10)
