Sylvia Van Laarhoven op 25 november 2022 over Gamma in de categorie Bouwmarkten
Een klant van Gamma ervaart problemen met de bezorgkosten, die hoger zijn dan de prijs van het artikel. Ondanks het feit dat de klant aangeeft gehandicapt te zijn en geen vervoer te hebben, ontving hij geen tegemoetkoming in de bezorgkosten en had gehoopt op meer begrip van het bedrijf.
We konden het niet eens worden over de bezorgkosten omdat de bezorgkosten hoger was dan het artikel terwijl ik aangegeven had dat ik gehandicapt ben en ook geen vervoer heb en binnen een straal van een kilometer woont en ik had gehoopt op wat meer menselijkheid
Schappelelijk om te gaan met de bezorgkosten en zeker als je gehandicapt ben
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
