Mijn Klacht:

Vandaag werd het laminaat bezorgt door de Gamma (bezorgkosten 29,50 euro) De afspraak heb ik hiervoor afgelopen maandag gemaakt bij de infobalie van Gamma Culemborg. Vanmiddag werd het laminaat geleverd. Omdat ik een nieuwbouwappartement heb (1e hoog) heb ik dit aangegegeven voor de levering. Geen probleem, het laminaat zou voor de deur afgeleverd worden. Dit is zowel eerder telefonisch als later persoonlijk in de winkel medegedeeld. Duidelijk werd ook vermeld dat het laminaat niet tot in de woning bezorgd zou worden.

Het laminaat werd vanmiddag bezorgd voor de galerijdeur, dus niet op de 1e verdieping. Met de schilder is nog gezocht naar een oplossing (laminaat even aangeven naar boven, het is namelijk niet heel hoog) (of even in de lift zetten naar boven) maar dit bleek totaal geen mogelijkheid. het werd daar neergezet, punt uit.

Ik ben niet tevreden over deze ‘service’

Gewenste Oplossing:

Wij hebben nu zelf het laminaat moeten sjouwen naar boven. Ik ben niet tevreden over de comminucatie en de dienstverlening van de bezorger.
Voor de toekomst richting anderen een duidelijke comminucatie en voor mij de bezorgkosten retour en excuses.