Mijn Klacht:

Vorig jaar heb ik voor de benedenverdieping laminaat besteld, de bezorging ging mis. Er was me gezegd dat ik kon bellen over de bezorgtijd, dit bleek niet waar te zijn. Daardoor moest ik het zelf ophalen en ik kreeg de bezorgkosten niet terug. Na overleg met de bedrijfsleider kreeg ik maar de helft vergoed.
Een week geleden heb ik opnieuw laminaat besteld, in de hoop dat nu de bezorging goed zou gaan. Dit kon alleen op dinsdag en vrijdag. Hiervoor heb ik speciaal iemand geregeld om thuis te zijn. Ze heeft er de hele middag gezeten, kon niet koken voor haar man om er vervolgens achter te komen dat de bon kwijt is. Ik werd ’s avonds gebeld door de Gamma met excuus,ze komen het nu zelf brengen op woensdag.

Gewenste Oplossing:

Ik vind het goed dat het nu op woensdag wordt gebracht, maar baal er van dat dit nu voor de 2e keer is misgegaan. Nu werd ik fatsoenlijk te woord gestaan, maar de eerste keer was het personeel niet correct. Ik wil vooral dat aan dit probleem wat wordt gedaan. Het komt vast vaker voor en dit is ronduit slechte kwaliteit!