klant kan telefonisch contact opnemen met bouwmarkt zoals ook vermeld is in de reactie. Bouwmarkt zal alsnog de gewenste producten zonder bijkomende bezorgkosten afleveren bij klant. Aangeduide tekst is ondertussen verwijderd van website om evt problemen later te voorkomen.
Samenvatting wordt geladen...
op de Gamma.nl site staat dat bezorgen op hetzelfde adres als de bestelling gratis is, en op een ander adres is iedere bestelling boven de 30 euro gratis.
als je in de zaak je bestelling opgeeft en wil betalen komen er ineens wel bezorg kosten bij.
meer duidelijkheid in de Gamma voorwaarden op internet en uniforme regels voor alle vestigingen zodat je als klant weet waar je aan toe bent
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamma in behandeling genomen
Bericht van Gamma
12 jaren geleden - Allereerst vervelend dat u tegen dit probleem bent aangelopen. Ik heb begrepen dat u bij ons in de bouwmarkt bent geweest en dat er inderdaad bezorgkosten berekend zouden worden mocht u beslissen het te laten bezorgen. Op zich klopt deze aan u medegedeelde informatie, wij bezorgen vanuit de bouwmarkt via een externe partij en deze berekend een tarief door op basis van afstand in een omtrek rond de bouwmarkt. de tekst zoals u die laat zien in uw afbeelding heeft betrekking op het plaatsen van een bestelling op de webshop op GAMMA.nl en niet zozeer op het plaatsen van een bestelling in de fysieke winkel zelf. Om u alsnog van dienst te kunnen zijn wil ik u vragen contact op te nemen met de bouwmarkt dan zorgen wij er alsnog voor dat de door u gewenste artikelen bij u afgeleverd worden zonder bijkomende bezorgkosten. Om verwarring in de toekomst tegen te gaan is daarom de tekst reeds verwijderd van de internetsite. Indien u nog vragen heeft kunt u contact opnemen met: Gamma Roden J. Kuiper 050-5027888
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 oktober 2013 om 18:55 geantwoord
klant kan telefonisch contact opnemen met bouwmarkt zoals ook vermeld is in de reactie. Bouwmarkt zal alsnog de gewenste producten zonder bijkomende bezorgkosten afleveren bij klant.
Aangeduide tekst is ondertussen verwijderd van website om evt problemen later te voorkomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
