Mijn Klacht:
een kleerkast besteld op 30 december en verzocht om deze te leveren op 5 januari daarop ’n bevestiging mail ontvangen maar op de bewuste dag geen sms ontvangen, dus maar bellen eerste keer om 9 uur men ging het uitzoeken en me terug bellen om 11uur nog niets gehoord dus maar weer bellen en wat denk je ja gewoon niet in behandeling genomen. kon wel de andere dag geleverd worden maar dat was voor mij te laat daar op 6 januari mijn zoon waarvoor deze kast bestemd was 14 dagen op vakantie gaat. dus order maar geannuleerd.
Gelijktijdig gevraagd of ze het betaalde bedraag van 224,25 per omgaande terug wilde stortte op mijn rekening.
Maar wat denk je nul op rekest daar dit wel 7 dagen kon duren en dit staat nergens in hun voorwaarde.
Heb hem ook diverse mails gestuurd omtrent de terugbetaling maar kan pas over twee dagen ’n reactie ontvangen.
Dit was dus de eerste maar ok de laatste keer dat ik bij de Gamma nog koop zowel online als in de winkel voor mij dus echt geen goed begin van 2016 dacht altijd dat klant koning was maar uit deze ervaring blijkt dat de klant gewoon ’n nummer is.
Wil gewoon nadat ik iets het vooruit betalen ook gelijk me geld terug hebben is toch normaal in deze tijden er vallen steeds meer bedrijven om kijk maar naar de mensen die voor 6 miljoen aan V&D bonnen hebben.
Gewenste Oplossing:
Tevreden ben ik pas als ik 'n excuus ontvang, mijn geld terug heb en voor alle dagen dat ze me op mijn geld laten wachten compenseren.
(10)
