Mijn Klacht:
Een aantal weken geleden heb ik een bestelling geplaatst en vooraf betaald bij de webshop van de gamma. Op de dag dat deze geleverd zou worden, werd er echter niks bezorgd. Ook verstrekt de gamma geen informatie over de status van de bestelling. Daarom heb ik zelf na een aantal dagen een mail verzonden naar de klantenservice, hierop werd niet geantwoord. Dan maar de klantenservice bellen, na bijna veertig minuten in de wacht te hebben gehangen, was ik eindelijk aan de beurt. Om vervolgens te horen te krijgen dat mijn bestelling inderdaad nog niet verzonden was, waarom kon zij ook niet zien. Ik zou terug gebeld worden met meer informatie, dit is nu bijna een week geleden en nog steeds niet gebeurd.
Ik ben zeer teleurgesteld in de service van de gamma en had dit ook totaal niet verwacht.
Gewenste Oplossing:
Spoedige levering van bestelling + een vergoeding voor de vertraging en gang van zaken.
Indien het nog maanden duurt voordat de artikelen geleverd kunnen worden, heb ik liever mijn geld terug.
