Mijn Klacht:

Bij de Gamma prachtige kasten via hun website besteld. Tijdens het bestelproces 39 euro betaald. Conform voorwaarden zou dit over de drempel bezorgd worden. Dit heb ik gecheckt en nagevraagd! (op de website, telefonisch, tijdens het bestelproces en in de winkel) Mijn vriend en ik waren helemaal gelukkig dat we geslaagd waren voor deze mooie kasten. Vandaag werden de kasten bezorgd en tot mijn woede zei de bezorger dat ze de trap niet op komen! Op mijn vraag dat dit toch in de voorwaarden staat antwoordde hij doodleuk dat hij niets met de Gamma te maken heeft. Puntje bij paaltje wilden ze de meubels beneden (ik woon 1-hoog) neerzetten (en ik ben rugpatiënt). Hiervan was ik niet gediend en heb ze de meubels direct mee laten nemen en heb de deur dicht gedaan. Daarna gelijk de Gamma klantenservice gebeld en die beaamden dat dit bedrijf inderdaad TOT aan de drempel bezorgd en niet er OVER heen. Waarom staat dit niet in de voorwaarden van Gamma, want die heeft het tijdens het bestelproces over @interhome die WEL over de drempel bezorgen! Het kost mij potverdorie nog een vrije dag ook voor niks! Ik heb mijn geld teruggevraagd + bezorgkosten! Ik heb geen zin om slachtoffer te zijn van miscommunicatie en foutieve informatie van de Gamma en zijn leveranciers. Al met al zit ik nu dus zonder kasten….Bedankt Gamma!

Gewenste Oplossing:

Een excuus van de Gamma en aanpassing van de bezorginformatie op hun website en eventueel een herbestelling van de kasten, nu gratis bezorgd en over de drempel!