Klacht: Assortiment en indeling bouwmarkt Gamma Amersfoort

lambertvis op 11 juni 2012 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Het spijt ons ten zeerste dat u zich niet meer thuis voelt in onze winkel. Terug gaan naar de oude situatie is echter geen oplossing. Wel zijn we sinds de heropening van de winkel druk bezig om onze...

Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 11 juni 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Sinds de laatste grote verbouwing is Gamma Amersfoort niet meer wat het was. Het accent is verlegd van bouwen naar wonen en allerhande bijverkoop waar je niet op zit te wachten. Als rasechte klusser grijp ik steeds vaker mis. Simpele dingen als schuurpapier is er gewoon niet! Ook is het assortiment verkleind. Wat vroeger in de schappen hing is er nu niet meer. Ook is de indeling van de winkel tenenkrommend. Ik zie er de logica niet van in en als ik het weer een beetje snap verplaatsen ze weer van alles! Ik kom al 16 jaar bij dezelfde Gamma en heb daar voor duizenden guldens/euro’s gekocht, maar moet nu maar op zoek naar een echte bouwmarkt, want dat is Gamma al lang niet meer.

Gewenste Oplossing:

Terug naar de tijd van de lange rechte gangpaden en een overzichtelijke bouwmarkt, maar dat zal er wel niet meer inzitten, ben ik bang.

Bericht van Gamma

13 jaren geleden - Geachte klant, Het spijt ons ten zeerste dat u zich niet meer thuis voelt in onze winkel. Terug gaan naar de oude situatie is echter geen oplossing. Wel zijn we sinds de heropening van de winkel druk bezig om onze voorraden opnieuw te optimaliseren. Het duurt echter langere tijd voordat alle voorraden geoptimaliseerd zijn. Graag vernemen we van onze klanten welke producten ze vaak mis lopen, zodat we hiervan in de toekomst meer voorraad kunnen bestellen. We hopen dat u toch nog een keer naar onze winkel wilt komen en eventueel met ons te sparren wat u allemaal mist met vriendelijke groet, René Heins Gamma Amersfoort

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gamma

Heeft op 09 augustus 2012 om 16:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Het spijt ons ten zeerste dat u zich niet meer thuis voelt in onze winkel.
Terug gaan naar de oude situatie is echter geen oplossing.
Wel zijn we sinds de heropening van de winkel druk bezig om onze voorraden opnieuw te optimaliseren. Het duurt echter langere tijd voordat alle voorraden geoptimaliseerd zijn.

Graag vernemen we van onze klanten welke producten ze vaak mis lopen, zodat we hiervan in de toekomst meer voorraad kunnen bestellen.

We hopen dat u toch nog een keer naar onze winkel wilt komen en eventueel met ons te sparren wat u allemaal mist

met vriendelijke groet,

René Heins
Gamma Amersfoort

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM