Mijn Klacht:
Op 15 aug 2 opbergrekken online besteld bij gamma.nl. Levertijd de volgende dag. Gezien het weekend gewacht tot woensdag en toen gaan bellen. Slechte behandeling door servicedek met smoesjes. Ook donderdag. Vrijdags heeft een medewerker servicedek goed geluisterd en navraag gedaan, Het artikel bleek beschadigd zijn aangeboden bij extra@home. Ik zou geld terugkrijgen plus een kadobon. Maandag 25 aug weer een nieuwe bestelling gedaan. Op donderdag 28 aug gebeld en het artikel bleek weer beschadigd te zijn aangeboden bij [email protected].
Gamma gebeld en het geld zou teruggestort worden. Na 2 weken dus nog geen goed artikel. Nu maar een grote wagen gehuurd en het artikel bij de plaatselijke Gamma gekocht.
Gewenste Oplossing:
Het informeren van klanten lijkt me zeer wenselijk. Ik heb zelf dagelijks moeten bellen terwijl de slogan is : vandaag besteld morgen in huis
Ik ben nu pas tevreden als ik het geld terug heb plus kadobon. De behandeling door de servicedesk, behalve door die ene medewerker, is ver onder de maat
