Mijn Klacht:
Aluminium huishoudtrap B04/15 (eigen merk Gamma). Afgelopen najaar heb ik een vijf treeds aluminium huishoudtrap gekocht in de vestiging Drachten. Na één winter zijn verschillende onderdelen verroest. Een beetje vreemd want aluminium roest niet. Nu blijkt dat er veel metalen onderdelen aan de trap zitten die zijn gaan roesten. Het plateau is licht metaal, De popnagels zijn van metaal, de versterkingen zijn van metaal. Dus de naam aluminium trap (op sticker op de trap) is behoorlijk misleidend. Waar metaal en aluminium elkaar raken geeft dat corrosie. Om het netjes te zeggen; ik voel me bedonderd. Niet netjes van Gamma. Heb met Gamma gebeld. Reactie van ass. bedrijfsleider was dat het een huishoudtrap betreft die vooral binnen gebruikt moet worden. Kon de trap langsbrengen en dan hoorde ik wel of de fabrikant de schade wou vergoeden. Heb gesteld dat ik niets met de fabrikant nodig heb maar wil dat Gamma zijn verantwoordelijkheid oppakt.
Gewenste Oplossing:
Wees eerlijk tegen de klant en zeg dat een aluminium huishoudtrap van het huismerk Gamma veel ijzeren delen bevat en dus kan gaan roesten als je die buiten laat staan. Ik wil geen discussie aangaan met een bedrijfsleider over het gebruik omdat het toevallig huishoudtrap wordt genoemd. Moest hem een paar keer onderbreken met de opmerking dat ik de klant was en hij (lees Gamma) een kwalitatief slecht product verkoopt dat alleen binnenshuis gebruikt mag worden.
