Klacht: algemeen

medewerker op 24 april 2014 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status In behandeling
Datum 24 april 2014

Een medewerker van een Gamma-filiaal merkt op dat het oplospercentage van klachten bij Karwei hoger is dan bij Gamma, ondanks dat Gamma de marktleider is. Deze medewerker volgt de klachten nauwlettend en vraagt zich af waarom de klachten bij Karwei sneller en vaker worden opgelost.

Mijn Klacht:

hallo Barbara, er valt me wat op

U bent voor deze site een van de contactpersonen als het gaat om consument Vs bouwmarkt

U laat de klacht en status zien

Valt me op dat onder de noemer ´Karwei´ het oplospercentage veel hoger ligt dan jullie Gamma (marktleider)

Ik volg zelf de klachten op de voet, daar ik zelf medewerker ben bij 1 van de filialen. Ik voel me erbij betrokken omdat ik de artikelen verkoop.

Mijn vraag: Waarom zijn de klachten bij Karwei oog en waarschijnlijk sneller en vaker opgelost dan de Gamma klachten

Gewenste Oplossing:

nvt

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - ik heb het even aangezien .. immers klachten hebben tijd nodig de standaard zin ´een x aantal dagen geleden heb ik een email gestuurd bladiebla´ ik krijg helemaal geen reactie, en ik denk dat ´Barbarba´ een fictief personage is. Ik zou u vriendelijk willen vragen mij een reactie te sturen op mijn vraag waarom de Karwei site een hoger oplospercentage laat zien in tegen stelling tot de Gamma site, of .. is dat ook ... eigenlijk maar fictief

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamma in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM