Mijn Klacht:
Op 10 mei jl. brachten wij de online gekochte balkonafscheiding terug bij Gamma-filiaal Hilversum. Het retourbedag van € 122,39 zou binnen twee weken op onze rekening teruggestort worden. Na ruim twee weken en geen terugstorting maar eens met de klantenservice van Gamma gebeld. Na 50 min. in de wacht vertelde een medewerker dat het geld in die week op de rekening zou staan. Er gebeurde niets. Een mail gestuurd naar de klantenservice en nog eens gebeld. Na dezelfde wachttijd vertelde een medewerker dat onze retourartikelen naar een magazijn in België gingen. Daar zat het probleem, het was daar een puinhoop m.b.t. Retouren maar zou het bedrag binnen drie dagen gestort krijgen. Na drie dagen nog niets ontvangen. Bellen lukte al helemaal niet meer. Na wachttijden rond de 45 min. werd de verbinding verbroken. Sinds vorige week enkele mails gestuurd waar geen antwoord op komt. Inmiddels bijna 4 weken verder en er gebeurt niets….
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag z.s.m. reactie op mijn verzoeken tot betaling per mail en de bijschrijving van € 122,29 op mijn rekening terugvinden.
(10)
