Mijn Klacht:
Het komt regelmatig voor, dat de aanbiedingen uit de juist gelanceerde folder niet aanwezig zijn. Het antwoord van de klantenservice is dan: we hebben het materiaal nog niet binnen of er is te weinig besteld. Ik spreek hier over De Gamma Oude Middenweg te Den Haag. Het is test te meer vervelend, omdat je weer extra moet rijden om later de via de klantenservice opgegeven order weer te moeten ophalen. Ook de geplande werkzaamheden kunnen pas plaats vinden na aflevering, die vaak een week later plaats vindt.
Intergamma geeft de klant tevens geen gelegenheid om een klacht via email bij hen neer te leggen en heeft zodoende weinig zicht wat er in de filialen van franchisenemers omgaat.
Gewenste Oplossing:
Zodra er een folder verschijnt dient de daar in vermelde aanbiedingen voldoende aanwezig te zijn.
Dat er werkelijk wordt gebeld, zodra het materiaal aanwezig is en dat je niet zelf achter de bestelling moet aan gaan.
