Klacht: 50%korting en voor 15% genaaid

Tinolady op 31 december 2016 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Dag Corina Hulleman, Dit is erg vervelend en zeker als het niet duidelijk vermeld staat bij het schap of in de folder. Wij zijn alsnog bereid om deze korting van 50 % te geven. Vraag maar naar iemand van het...

Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 31 december 2016

Een klant van Gamma ervaart teleurstelling over de korting op radiatoren, die in de reclamefolder tot 50% zou bedragen. Bij de kassa bleek echter dat slechts 35% korting werd gegeven, wat niet duidelijk was gecommuniceerd. De klant voelt zich misleid door de onduidelijke informatie over de kortingen.

Mijn Klacht:

Op alle radiatoren en design radiatoren tot 50% korting, staat er in de reclame folder van deze laatste week van 2016! Dat Komt goed uit want wij hebben er een nodig. Aan de kassa kregen wij geen 50% maar 35% korting!! De reactie van de kassiere: helaas Mevrouw er staat een code in de kassa voor 35% korting op dit artikel. Aan de info balie wordt ons er op gewezen dat er ’tot’ 50% korting wordt gegeven en dat Niet voor dit artikel geldt. Maar nergens staat vermeld wat voor korting je krijgt, née beste klanten van de gamma, dit is een verassing en daar kom je achter wanneer je gaat betalen. Haha hoezo misleiden……..

Gewenste Oplossing:

Geef bij het artikel aan welke korting op welk artikel geldt. En kom bij een 'misleide', tenminste tegenmoet

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gamma

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gamma

Heeft op 02 januari 2017 om 18:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM