Klacht: ongevraagd abonnement

hein kramer op 13 mei 2022 over Gameplaneet in de categorie Internet Games, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gameplaneet has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 13 mei 2022

Een klant heeft ontdekt dat er sinds 4 maart 2019 maandelijks tussen de 20 en 25 euro is afgeschreven voor diensten van Gameplaneet, terwijl hij zich nooit voor deze dienst heeft aangemeld. In totaal heeft hij ongeveer 750 euro betaald voor iets wat hij niet heeft aangevraagd en eist nu terugbetaling van dit bedrag.

Mijn Klacht:

Na onderzoek van mijn facturen T-Mobile blijkt dat sinds 4 maart 2019 tot de dag van vandaag maandelijks 20 tot 25 euro is gefactureerd voor diensten van Gameplaneet. Ik heb mij nooit aangemeld voor deze dienst! Ondertussen heb ik ongemerkt 3jaar lang betaald voor iets wat ik nooit heb aangevraagd. Het gaat ondertussen om een bedrag van zo’n 750euro! Ik eis dat dit bedrag wordt teruggestort op mijn rekening.

Gewenste Oplossing:

Ik ben alleen tevreden wanneer volledig bedrag wordt gerestitueerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gameplaneet over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door hein kramer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie