Klachtenbrief voor Gameduell

Gameduell
Klantenservice

Betreft: Klacht en verzoek om schadeloosstelling

[Voeg hier de huidige datum in]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een ernstig probleem te uiten dat ik de laatste tijd ondervindt bij het gebruik van uw diensten. Ondanks dat ik herhaaldelijk spellen win op uw platform, zijn er problemen met de overdracht van punten die leiden tot het niet uitbetalen van mijn winsten. Zo worden afgemaakte spellen die ik win niet correct verwerkt en ontvang ik berichten van duels die volgens uw systeem meer dan een week geleden zouden hebben plaatsgevonden, terwijl het in feite om recent afgesloten en gewonnen wedstrijden gaat.

Ik verzoek u dringend om deze technische fouten in uw systeem te herstellen en ervoor te zorgen dat ik mijn rechtmatige winst van de door mij gewonnen spellen ontvang. Hierbij wil ik u graag wijzen op mijn rechten als consument volgens de Nederlandse wet, in het bijzonder de Wet op het financieel toezicht (Wft) en de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Verder stel ik voor om de zaak verder te bespreken met uw klantenserviceafdeling om samen een oplossing te vinden en waarborg de fouten in het toekomst te voorkomen. Als er geen passende reactie of oplossing van uw kant komt, behoud ik mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen om mijn recht op correcte betaling van gewonnen prijzen te handhaven.

Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus zult nemen en onmiddellijk maatregelen zult nemen om de situatie recht te zetten. In afwachting van uw snelle reactie. Ik dank u bij voorbaat voor uw medewerking.

Met vriendelijke groeten,

[Voeg hier uw naam en contactgegevens in]