Mijn Klacht:

Bij Gameduell kun je online spellen spelen tegen andere mensen voor geld. Hierbij kunnen er fouten optreden waardoor een spel vast loopt. In deze gevallen moet, naar mijn mening, Gameduell de spellen vergoeden en jouw inzet terug storten.

Zo is het bij mij helaas niet gegaan. Bij mij zijn er meerdere spellen vastgelopen en deze werden niet vergoedt. Op een zeer onvriendelijke manier werd mij medegedeeld dat ik al te ver achter stond in een spel en dat zij daardoor niet tot vergoeding overgingen.

Ik heb meerdere voorbeelden van vastgelopen spellen die niet worden vergoedt. Naar mijn mening ten onrechte. Helaas heeft Gameduell mijn account geblokkeerd zodat ik niet alle bewijzen meer kan aantonen. Ook beantwoorden zij geen mails meer van mij.

Gewenste Oplossing:

Alle spellen worden vergoedt en er worden excuses aangeboden voor de onvriendelijke manier van communiceren.