Mike van Leent op 16 januari 2012 over Free Record Shop in de categorie CD- en DVD winkels
Een klant heeft het spel Fifa 2012 aangeschaft, maar kon het niet installeren vanwege een te trage laptop. Bij terugkomst in de winkel kreeg de klant te horen dat spellen met een gamecode niet geretourneerd kunnen worden, wat resulteerde in een verlies van 45 euro.
Ik kocht het spel Fifa 2012.
Helaas is mijn laptop niet snel genoeg voor dit spel en weigerde het spel te installeren. Ik binnen 24uur terug bij free record shop. En krijg het volgende antwoord.
Wij mogen geen spellen terug nemen met een game code.
45euro’s door je neus geboord.
Een tegoedbon of geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
