Mijn Klacht:
Op de website van game-outlet bestelde ik een computerspelletje voor mijn zoon. Op de wedstrijd stond te lezen “voor 23 uur besteld, morgen geleverd”.
Tijdens het bestellen kregen we te zien dat het spel de volgende werkdag na 15 uur geleverd zou worden. Helaas niets geleverd. Door gebruik te maken van de track en tracé code bleek het pakket na 24 uur nog niet eens aangeboden te zijn bij Post. Nl
Hierop gebeld met het bedrijf waar de magazijnmedewerker via de klantenservice aan aangaf dat het artikel gisterenmiddag niet op voorraad was. Hier heb ik op geen enkele manier iets van gehoord. Vanochtend om 07.45 was het echter opeens wel op voorraad. Het is nu 22:19 uur en het pakket is nog steeds niet door post. Nl ontvangen. Klantenservice heeft excuses gemaakt, alleen heeft mijn zoon hier zijn spelletje niet mee.
Ik hoop dat het bedrijf de beloftes na komt voor de toekomst.
Gewenste Oplossing:
Ik zou zeer tevreden zijn als het bestelde spel voor woensdag 13 april 2022, 15:00 uur in mijn bezit zou zijn.
(10)
