Klacht: kapot product geleverd en beschadigd

sander beerens op 10 augustus 2022 over Game-Outlet in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 10 augustus 2022

Een klant van Game-Outlet heeft een beschadigde laptop ontvangen, die in een doos zat vol tape dat niet van de fabrikant afkomstig was, wat duidt op een tweedehands product. Na het constateren van de schade en het maken van een melding, kreeg de klant de schuld van de schade, ondanks dat er camerabeelden zijn die het tegendeel bewijzen. De klant dreigt met verdere stappen als er geen terugbetaling plaatsvindt.

Mijn Klacht:

doos zat vol met tape dat niet van hp was, dus 2de hands, meteen gecontroleerd op schade. en duidelijk gevallen op de hoek van de laptop. niet eens aangezet en melding gemaakt! krijg je vervolgens de schuld dat we het zelf gedaan hebben. nou er zijn camera beelden van het moment dat postnl binnen komt tot uitpakken, tot een foto mailen naar game outlet. die krijgen een zaak als ze niet terug betalen! schandalig

Gewenste Oplossing:

volledig geld terug, met vergoeding verzendkosten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Game-Outlet

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Game-Outlet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door sander beerens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM